Términos Generales de Servicio

1Elegibilidad para Contratar

Para contratar servicios con PipeNest debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos. Proyectos que involucren permisos municipales o cambios estructurales pueden requerir documentación adicional y la coordinación con autoridades locales.

Edad mínima: 18 años. Si el solicitante actúa en representación de un tercero, debe acreditar la autorización correspondiente.

El uso de los servicios debe ser lícito. No se prestarán servicios que impliquen actos contrarios a la ley, ni se apoyará la instalación de elementos prohibidos por la normativa local.

PipeNest presta servicios en México, con foco en la región de Tabasco. Algunas solicitudes fuera de nuestra área de operación pueden ser referidas a socios locales con aviso previo.

2Cuenta y Acceso

El registro de una cuenta en respipees.biz facilita seguimiento de solicitudes, presupuestos y facturas. El titular es responsable del uso de su cuenta y de mantener la veracidad de la información proporcionada.

Es responsabilidad del usuario mantener datos precisos de contacto y dirección para programar visitas técnicas y emitir comprobantes fiscales cuando aplique.

Debe proteger sus credenciales. PipeNest implementa medidas razonables de seguridad, y el usuario debe avisar de inmediato si sospecha acceso no autorizado.

Las cuentas son personales e intransferibles sin autorización expresa y documentada de PipeNest.

Si detecta actividad sospechosa en su cuenta, notifique a [email protected] para iniciar un protocolo de revisión y medidas de contención.

PipeNest puede suspender temporalmente cuentas que incumplan términos, participen en fraudes o pongan en riesgo la operación de otros clientes.

3Servicios Ofrecidos

PipeNest ofrece diagnóstico, reparación y mantenimiento de sistemas de plomería residencial: detección y reparación de fugas, desazolve de tuberías, instalación y cambio de accesorios, y revisión de presión y calidad de agua. Cada servicio se documenta con un caso técnico que describe la intervención realizada.

Los alcances y precios pueden ajustarse según diagnóstico presencial. En casos prácticos, se presentan alternativas por escrito y un presupuesto detallado antes de iniciar trabajos.

Los plazos de visita y ejecución dependen de la carga operativa y la disponibilidad de materiales. En emergencias priorizamos atención según criterios técnicos y de seguridad.

4Normas de Uso

Para una relación efectiva y segura, solicitamos a los usuarios cumplir con las siguientes reglas en las interacciones con técnicos y con el uso de la plataforma.

• Proveer acceso completo y condiciones seguras para la realización del trabajo en el domicilio.
• Informar con veracidad el estado del sistema y antecedentes de reparaciones previas.
• No interferir con el equipo técnico durante la ejecución del trabajo por motivos de seguridad.
• Aceptar y revisar el presupuesto y alcances antes de autorizar trabajos adicionales.
• Abonar los servicios según las condiciones acordadas en el presupuesto o contrato.
• Permitir la toma de fotografías técnicas para documentación del caso y referencia interna.
• Comunicar cualquier incidente o inconformidad dentro de los plazos establecidos para su evaluación.

5Contenido de Usuarios

Los usuarios pueden enviar comentarios, reportes y fotografías relacionadas con solicitudes de servicio. Ese contenido ayuda a documentar casos y mejora procedimientos técnicos.

Usted conserva la propiedad de su contenido; al enviarlo concede a PipeNest una licencia limitada para utilizarlo en la prestación del servicio y para documentación técnica interna.

La licencia otorgada permite usar, reproducir y almacenar el contenido enviado con el fin de evaluar, planificar y documentar trabajos de plomería residencial; también puede ser empleada para formación técnica interna con fines de mejora de procesos.

El usuario es responsable del contenido que envía; no debe remitir material que infrinja derechos de terceros, contenga datos sensibles sin consentimiento o información falsa.

PipeNest puede eliminar contenido que viole estos términos o que sea ilegal, y atenderá solicitudes de remoción justificadas vinculadas a derechos aplicables.

6Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre textos, imágenes, programas y diseños del sitio pertenecen a PipeNest o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción no autorizada para finalidades comerciales.

• No reproducir ni distribuir material protegido sin permiso expreso.
• No modificar ni crear obras derivadas para uso comercial sin autorización.
• Citar la fuente y obtener licencia para usos que excedan la consulta personal o institucional.

7Servicios de Pago

Los servicios de diagnóstico, mano de obra y materiales se cobran conforme a presupuestos. Cada presupuesto incluirá detalle técnico de tareas y costos asociados.

Los precios se basan en tarifas vigentes en 2026 y en el diagnóstico presencial. En casos de reparaciones complejas se presentarán alternativas basadas en ejemplos previos y sus costos relativos.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y métodos indicados en el presupuesto. El pago puede exigirse parcialmente por adelantado para la adquisición de materiales en proyectos específicos.

Si se ofrecen planes de mantenimiento periódico, sus condiciones (frecuencia, alcance y precio) se detallarán en contratos separados con renovación según lo pactado.

Los reembolsos por servicios pagados se gestionan evaluando el caso concreto y el avance del trabajo; se aplicarán políticas proporcionales en función de los materiales adquiridos y horas trabajadas.

Cancelaciones deben notificarse con antelación razonable. En cancelaciones inmediatas que impliquen gastos incurridos, se podrá cobrar una compensación proporcional.

Los precios indicados pueden incluir impuestos aplicables; la factura se emitirá conforme a la normativa fiscal mexicana cuando proceda.

PipeNest puede ajustar precios por variaciones en costo de materiales o cambios normativos en 2026; cualquier cambio será comunicado antes de la confirmación del servicio.

La falta de pago puede suspender la prestación de servicios y activar medidas de cobro administrativo, con registro de la deuda y reporte a instancias internas.

8Descargo de Responsabilidad

La información y servicios técnicos se basan en prácticas profesionales y casos previos; las recomendaciones se emiten tras evaluación. No se extienden promesas de resultados inalcanzables; los resultados dependen del estado inicial del sistema y colaboración del cliente.

9Limitación de Responsabilidad

PipeNest no será responsable por daños indirectos, pérdida de agua atribuible a actos previos del cliente o por hechos de fuerza mayor. La responsabilidad por trabajos defectuosos será evaluada y limitada conforme a lo acordado en cada caso.

10Servicios de Terceros

Cuando empleemos productos o servicios de terceros (herramientas diagnósticas, repuestos), su garantía y condiciones pueden regirse por los proveedores; PipeNest facilitará información y gestión en la medida posible.

11Terminación del Servicio

Podemos suspender o terminar servicios por incumplimiento de estos términos, riesgo evidente para el personal o falta de pago; la terminación se documentará y comunicará por escrito.

Tras la terminación, los saldos pendientes serán exigibles y se programarán entregas de documentación técnica pendientes. Los derechos de propiedad intelectual y confidencialidad permanecerán vigentes.

12Política de Privacidad

La protección de datos personales se rige por nuestra política de privacidad disponible en respipees.biz. Incluye procedimientos para ejercer derechos y contactos para reclamaciones en México.

13Comunicaciones

Notificaciones entre las partes se efectuarán por correo electrónico registrado y/o por la dirección física indicada. Comunicaciones urgentes pueden realizarse por teléfono según lo acordado en el presupuesto.

14Cambios en los Términos

Podemos modificar estos términos. Los cambios significativos serán comunicados con antelación y, cuando afecten contratos vigentes, se propondrán soluciones razonables basadas en casos comparables.

15Ley Aplicable

Estos términos se interpretan conforme a las leyes aplicables en México. Cualquier controversia se someterá inicialmente a mecanismos de conciliación y, en su defecto, a jurisdicción competente.

16Resolución de Conflictos

Para disputas relativas a servicios, proponemos mediación y revisión técnica conjunta con documentación del caso (fotografías, presupuestos, reportes). Si no se resuelve, las partes podrán acudir a arbitraje o tribunales competentes.